شرایط تعویض و مرجوعی فروشگاه آل گیین
ما در فروشگاه اینترنتی آل گیین به جهت ایجاد رضایتمندی و کسب اعتماد شما عزیزان همواره می‌کوشیم تا تمامی سفارشات به بهترین نحو ممکن و با بسته بندی تمیز و شکیل به دست شما مشتریان محترم برسد. در همین راستا فروشگاه امکان تعویض و مرجوع را فراهم کرده است تا مشتریان با خیالی آسوده یک خرید مطمئن و دلنشین را تجربه کنند. لذا خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، قوانین تعویض و مرجوعی را با دقت بخوانید:
تعویض و مرجوع کالا فقط با شرایط ذیل امکانپذیر خواهد بود:
- در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, مناسب نبودن سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی نهایتا تا 24 ساعت پس از رسیدن بسته به دست مشتری، بایستی هماهنگی لازم با پشتیبانی ما در واتس اپ صورت گیرد.
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه میباشد. لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در پاره‌ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی درج شده در وبسایت است.
- در صورت درخواست تعویض توسط مشتری به جهت مناسب نبودن سایز و یا در خواست تغییر رنگ و یا مدل لباس هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
- درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه آل گیین بازگشت داده می‌شود و برای ارسال مجدد بسته هماهنگی لازم از سمت اپراتورهای پشتیبانی انجام خواهد شد.
- بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی در واتس اپ و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر میباشد.
نکات مهم:
- مرجوع محصولاتی که در ایام فروش فوق‌العاده و یا محصولاتی که در دسته بندی “حراجی” یا “اوت لت” قرار دارند، تنها در صورتی که محصول دریافتی با عکس و توضیحات درج شده ذیل محصول مغایرت داشته باشد، امکان پذیر است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید، مرجوع محصول امکان پذیر نمیباشد.
- کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش, بادی، لباس زیر و … قابل تعویض و بازگشت نمی‌باشند.